全式金生物

企业简介

北京全式金生物技术（TransGen Biotech）有限公司成立于2006年3月21日，是一家专业从事于分子生物学、细胞生物学产品的研发、生产、销售，提供实验技术服务的国家高新技术企业。公司总部坐落在首都北京高科技产业研发基地，国内一流生态型高新科技综合园区-中关村东升科技园。公司拥有全球领先的技术资源和经验丰富的管理团队,秉承“品质高于一切，精品服务科研”的理念，坚持以技术创新为先导，以产品质量为保障，以客户关怀为根本，在激烈的市场竞争中快速发展，销售网络遍布国内外。

今天，我司已通过国家ISO9000认证，产品被广泛应用于医疗、卫生、保健、食品、科研、教育等多个社会领域，卓越的产品性能和优质的客户服务得到广大客户的支持和信赖。 我们将一如既往的秉承“品质高于一切，精品服务科研”的理念，竭诚为广大客户提供高性价比的产品、高效完善的服务。为成就中国生命科学之梦，贡献我们的一份力量！
      公司已经形成了“Easy”，“Trans”，“TransStart”PCR 系列的产品；RT-PCR， qPCR，qRT-PCR，系列的产品；DNA Marker系列的产品；“pEASY”5min 快速克隆、表达载体系列产品；高效率化学转化感受态细胞系列产品；“EasyPure”快速核酸纯化系列产品；“ProteinIso”蛋白纯化及检测系列产品；“TransDetect”细胞培养及检测系列产品；“ProteinFind”常用抗体系列产品。

呼叫中心需求

将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合，把企业进销存、配送资源、供应链资源、客户资源等通过网络进行整合，建立起客户服务的快速反应机制，增强客户群体与企业之间的互动，实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台，企业客服人员与客户进行互动和协作，从而完成客户服务与客户关怀；同时，客服人员能够随时了解到进销存状况，方便对商品和供应商的各项信息进行掌握。

为客户提供个性化服务，增进客户忠诚度；

提高订货成功率，直接增加销售额；

减少订单受理时间，提高话务效率；

减少投诉和回呼次数，节省销售成本；

及时发现潜在客户，挖掘客户需求；

工作流程优化和线程简化；

将呼叫中心成本转化为利润；

提高售后服务质量。

采用方案

道可诺DL-C医药业呼叫中心系统解决方案

组网模式

道可诺集中式呼叫中心拓扑图

系统特点

高度集成一体化，搭建容易，网络结构简单采用WIN2003系统，操作系统普及操作界面简单，管理人员易于方便维护。

投资性价比较高，易于中小型呼叫中心系统建设投资保护 。

专业服务器硬件平台，99.999%可靠性保障,基于Windows平台,安全稳定。

支持模拟、数字等多种中继线路接入。

功能简介

查询功能

分析销售、采购、进线、物流、售后、编播、商品开发等实际情况和报表数据，以便进行财务预算和战略决策功能。

销售管理

主要是管理销售订单，售后单等与销售或退货有关的内容。

客户管理

主要是管理客户的信息，并对客户资源进行回收分配等管理。

媒体管理

主要是管理媒体、广告计划、媒体编播，并分析统计媒体商品销售报表等。

库存管理

主要有库存、设置库存警戒线、并对库存商品的调拨和盘点方面进行管理。

财务管理

主要是管理财务方面的业务，如预收款、调价单，还有对库存商品和客户的结算业务。

物流管理

指对快递公司资料的编辑和物流回单的处理。

呼叫管理

主要是对呼叫中心的坐席、电话呼入呼出，呼损等方面的管理。

系统管理

系统管理包括对系统参数的设定和对编码规则更改密码、配置坐席、以及热键设置的管理。

统计管理

系统提供了非常丰富的报表，多维度分析数据，并以图表形式显示